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Política de Privacidad

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En Tenerife Horseback, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

1. Información que Recopilamos

Al interactuar con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos personales: Nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.

  • Datos relacionados con el viaje: Información sobre tus preferencias de viaje, necesidades dietéticas, alergias o limitaciones físicas.

  • Datos financieros: Información de pago para procesar las reservas (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).

  • Datos técnicos: Información recopilada automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador y cookies.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar y gestionar tu reserva.

  • Personalizar tu experiencia de viaje, como ajustar las necesidades dietéticas o preferencias de actividades.

  • Comunicarnos contigo para proporcionar actualizaciones sobre tu viaje o responder a tus consultas.

  • Cumplir con requisitos legales y normativos.

3. Compartición de Información

Tu información solo será compartida en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios: Aerolíneas, alojamientos, operadores de transporte y guías turísticos para garantizar la prestación de los servicios contratados.

  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley o en respuesta a procesos legales válidos.

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

4. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

  • Uso de cifrado en nuestras plataformas de pago.

  • Acceso restringido a tus datos personales solo para personal autorizado.

  • Revisión y actualización regular de nuestras medidas de seguridad.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras sea requerido por ley. Una vez que ya no sea necesario, los datos serán eliminados de manera segura.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la normativa vigente, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Acceder a los datos que hemos recopilado sobre ti.

  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Pedir la eliminación de tus datos personales, salvo cuando sea necesario conservarlos por motivos legales.

  • Limitar u oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

  • Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro correo electrónico indicado abajo.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la página. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes publicándolos en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

9. Cancelaciones y Reembolsos

En el caso de reembolsos por cancelación de servicios:

  • Solo devolución del 20% en cualquier caso.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Tu confianza es importante para nosotros, y estamos comprometidos a proteger tu información personal.

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